Tipos de Soporte

MANTENIMIENTO PREVENTIVO PROGRAMADO. Este mantenimiento se  realizará cada 4 meses, o con la frecuencia que se requiera de acuerdo con las necesidades y condiciones específicas de cada puesto de trabajo;  con este servicio, el usuario podrá estar tranquilo que la inversión inicial que hizo en sus equipos de computo, prevalecerá por mucho más tiempo ya que gracias a un buen mantenimiento preventivo, se evitará que las partes internas del equipo se dañen más rápidamente.

INVENTARIO SERIALIZADO E HISTORIA TÉCNICA. Cada equipo o periférico afiliado a SMART TIC contará con una Historia Técnica, iniciando con un inventario donde se indicaran las especificaciones técnicas de cada computador, lo que permitirá llevar a la empresa un control detallado de los trabajos técnicos y de mantenimiento realizados durante el año a cada uno de ellos. Esta Historia Técnica se entregará por escrito a manera de documentación de consulta al área de sistemas.

SOPORTE TELEFÓNICO Y VÍA CONTROL REMOTO PERMANENTE. Cada usuario recibirá asistencia técnica especializada,  para detectar y corregir toda clase de fallos en los equipos de  computo, solucionar problemas de virus y spam para que estén protegidos de esas amenazas más frecuentes, configuraciones cuantas veces sea necesario, o cualquier otro servicio requerido, para solucionar los inconvenientes de funcionamiento reportados.

REPORTES TÉCNICOS ESCRITOS. Cada uno de los trabajos realizados en los equipos de cada empresa contará con un reporte técnico, de esta forma el usuario o el encargado del departamento de sistemas, podrá llevar un control  sobre el trabajo realizado por SMART TIC.